——解讀場景與技術(shù)規(guī)模化連接與實踐

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正處于倍增發(fā)展時期，在線化數(shù)字化全面滲透，以5G、AI為代表的新興數(shù)字技術(shù)正在驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以RPA為代表的數(shù)字化工具更被視為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。RPA智能機器人作為一種依托人工智能等信息技術(shù)的軟件工具，隨著科技進步，目前RPA機器人已經(jīng)發(fā)展到智能化階段，通過RPA技術(shù)與人工智能技術(shù)的結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)處理、智能分析等智能化功能

近日，由軟通動力參與編寫的《RPA智能機器人：實施方法和行業(yè)解決方案》一書正式出版發(fā)行。本書從RPA機器人發(fā)展歷程背景、RPA機器人場景應(yīng)用與落地實施以及RPA機器人典型案例等三大方面，系統(tǒng)闡釋了RPA智能機器人的理論與實踐方法。

RPA，全稱Robotic Process Automation，即機器人流程自動化。RPA是企業(yè)業(yè)務(wù)自動化的核心基礎(chǔ)設(shè)施，RPA智能機器人作為一種依托人工智能等信息技術(shù)的軟件工具，已成為各行業(yè)企業(yè)日常辦公的重要組成部分，也是促進企業(yè)數(shù)字化、智能化的重要技術(shù)手段。

契合業(yè)務(wù)需求，RPA智能機器人掀起效率革命

在企業(yè)運營管理領(lǐng)域，智能自動化尚未大規(guī)模普及。而RPA機器人能將可定義、高重復(fù)性、有規(guī)則的軟件操作實現(xiàn)自動化，可用于完成用戶的重復(fù)性工作，提高操作靈活性，快速創(chuàng)造價值。書中詳細介紹了企業(yè)部署和應(yīng)用RPA智能機器人的“5項原則、6個特征和3種策略”，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和規(guī)劃RPA業(yè)務(wù)場景提供了方法論

書中指出，具備“枯燥、重復(fù)、頻繁、數(shù)量大、復(fù)雜性低”、“手工密集型，容易出錯”、“規(guī)則相對確定，很少需要人工判斷決策”、“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的批量輸入或跨多個系統(tǒng)傳輸大量數(shù)據(jù)”、“企業(yè)后臺辦公支持，例如員工入職場景”、“系統(tǒng)打通改造成本過于高昂或者方案過于復(fù)雜，無法在短期內(nèi)快速實現(xiàn)”等6個特征的業(yè)務(wù)場景，非常適合通過實施RPA智能機器人來改變流程，提升效率。

RPA智能機器人將幫助企業(yè)提升管理質(zhì)量，降低成本，并在改善崗位結(jié)構(gòu)、提升流程效力、加強數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面都提供巨大的幫助。同時，RPA智能機器人作為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)“數(shù)字員工”，將帶動企業(yè)治理的重大變革，推動企業(yè)的合規(guī)發(fā)展和效率革命。

多場景應(yīng)用，RPA智能機器人助企業(yè)實現(xiàn)智能自動化

作為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴，軟通動力深耕RPA核心技術(shù)，通過財務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、供應(yīng)鏈、客服中心的業(yè)務(wù)流程，迅速幫助企業(yè)實現(xiàn)智能自動化。

通過將RPA機器人技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的多種流程場景中，推出如軟通小稅、稅務(wù)小招、軟通小財、軟通小商、軟通小服等，幫助企業(yè)打造數(shù)字化勞動力，提質(zhì)增效。

其中，財務(wù)和稅務(wù)是企業(yè)天然的大數(shù)據(jù)中心，是企業(yè)數(shù)字化變革的有力切入點。以合同錄入場景為例，針對人工錄入出錯率高、訂單數(shù)量大、需要配置人工復(fù)核崗位等業(yè)務(wù)痛點，軟通動力合同錄入RPA智能機器人實現(xiàn)了PO采購訂單數(shù)據(jù)到合同錄入的全自動化處理，工作效率達到人工的4.5倍，準確率提高到100%，并可24小時值守，對企業(yè)降本增效效果顯著。

在經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要當口，RPA智能機器人將成為企業(yè)提升業(yè)務(wù)與運營能力的重要工具。軟通動力等數(shù)字化服務(wù)商貼合時代需求，持續(xù)深耕人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，將有效加速數(shù)字化、智能化的歷史進程。