近年來(lái)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、社交及移動(dòng)技術(shù)等為基礎(chǔ)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代悄然來(lái)臨，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各行各業(yè)的一個(gè)熱門詞匯。那么什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？各個(gè)企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？它又將帶來(lái)什么樣的機(jī)遇和變化？近日，軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：軟通動(dòng)力）高級(jí)副總裁李慶法和副總裁劉耀東接受了記者的采訪。

不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或被行業(yè)淘汰

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是構(gòu)建一系列的商業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)選擇合適的數(shù)字技術(shù)將業(yè)務(wù)流程、管理模式和生產(chǎn)方式的方方面面進(jìn)行重構(gòu)以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下，以保險(xiǎn)公司為例，客戶的精力都在手機(jī)上，你再提供PC端的解決方案還有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型就可能沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而被行業(yè)淘汰。因此，各個(gè)行業(yè)都在很急迫地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只有通過(guò)如人工智能、快速理賠圖像等技術(shù)，為客戶提供高效的保險(xiǎn)服務(wù)，才能滿足客戶的需求。”李慶法說(shuō)道。

劉耀東也認(rèn)為，在現(xiàn)階段，數(shù)字化已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)的生存基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展到下一個(gè)階段的必經(jīng)之路。“如果不擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不以一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)接受數(shù)字化的進(jìn)程，不去享受數(shù)字化所帶來(lái)的科技上的優(yōu)勢(shì)，那么很多企業(yè)在大的浪潮變革中就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，可能處于非常劣勢(shì)，甚至是被淘汰的境遇。”

正確把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈搏

那么，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？這就要提到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)——IT技術(shù)。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)過(guò)程，并以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新的技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，“在這個(gè)過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件不同，需要用到的技術(shù)手段也不同，比如金融行業(yè)本身?xiàng)l件比較好，用的技術(shù)可能是AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，而對(duì)于傳統(tǒng)制造行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是更急需的。”李慶法認(rèn)為，未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是一種IT技術(shù)服務(wù)，這種服務(wù)可以把對(duì)某行業(yè)的理解轉(zhuǎn)化成IT語(yǔ)言，并用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，但更重要的是要深入地了解企業(yè)自身的痛點(diǎn)。如何能夠確保企業(yè)成功的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？軟通動(dòng)力已向幾百個(gè)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，在這一領(lǐng)域具有較多經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，找到并理解需要轉(zhuǎn)型的企業(yè)的痛點(diǎn)，才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型正確的“打開(kāi)方式”。李慶法提到，咨詢顧問(wèn)和架構(gòu)師可以基于這個(gè)痛點(diǎn)告訴該企業(yè)技術(shù)架構(gòu)該怎么去搭、場(chǎng)景如何設(shè)計(jì)，并根據(jù)技術(shù)把握切入點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，“這是一個(gè)很大的工程，不是為了實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)效率上的提升，而是要實(shí)現(xiàn)盈利模式的改變。”

   選擇合適的服務(wù)商也是成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。李慶法提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，這就要求服務(wù)商要有足夠的成長(zhǎng)空間，有足夠的規(guī)模。記者了解到，目前，現(xiàn)在軟通動(dòng)力人員規(guī)模近4萬(wàn)人，在中國(guó)有60多個(gè)分公司，在全球66個(gè)城市設(shè)有近170個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在全球擁有33個(gè)交付中心，可以更好地貼近客戶、服務(wù)客戶。“一個(gè)央企，其子公司遍布全球，小公司怎么服務(wù)？沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)如何幫助其做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？所以軟通動(dòng)力在城市布局上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行公司。”李慶法透露。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型或?qū)⒏淖兤髽I(yè)“基因”

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮一定會(huì)將企業(yè)分為兩類，一部分是積極擁抱的，一部分是相對(duì)動(dòng)作慢一點(diǎn)的。”劉耀東認(rèn)為，凡是能牢牢抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的，其運(yùn)營(yíng)效率一定會(huì)得到巨大的提升，其商業(yè)模式很可能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中產(chǎn)生一些基因?qū)用娴母淖儭！斑@也要求企業(yè)必須要真正深刻理解自己的業(yè)務(wù)，明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值，最后才能得到完整的數(shù)字化的體驗(yàn)和提升。”劉耀東說(shuō)道。

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主觀、客觀條件均已具備之時(shí)，它最終能為企業(yè)帶來(lái)什么？李慶法用了一個(gè)簡(jiǎn)單的案例來(lái)說(shuō)明，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸根到底是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。比如一個(gè)生產(chǎn)電梯的公司以前是生產(chǎn)制造企業(yè)，目標(biāo)是把電梯生產(chǎn)出來(lái)賣給客戶，轉(zhuǎn)型后，其業(yè)務(wù)變?yōu)樽赓U電梯，并負(fù)責(zé)電梯運(yùn)維，擁有了電梯運(yùn)營(yíng)權(quán)。此時(shí)，該企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)手段就可以獲知電梯廣告的商機(jī)，進(jìn)而其業(yè)務(wù)拓寬到廣告領(lǐng)域。這家企業(yè)就由傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式上華麗的轉(zhuǎn)身，由中國(guó)制造轉(zhuǎn)型成為中國(guó)智造。”