近日，IDC CXO卓越圈沙龍在北京舉行。本次沙龍以“數(shù)字化轉型之——新零售與商業(yè)未來”為主題，邀請十余位CXO共議零售及消費品行業(yè)發(fā)展趨勢，探索消費品行業(yè)在新零售時代的數(shù)字化轉型之路。軟通動力副總裁黃曉蓮受邀出席，并發(fā)表了主題為《零售與消費品企業(yè)運營體系數(shù)字化升級》的演講，分享了傳統(tǒng)消費品企業(yè)如何應對新零售。

黃曉蓮首先分析了數(shù)字經(jīng)濟時代的零售與消費品行業(yè)特征與發(fā)展趨勢，并通過案例給出了傳統(tǒng)零售和品牌消費品企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及未來轉型之路，最后給出了通過打造輕量而強大的數(shù)據(jù)中臺，助力傳統(tǒng)消費品與零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型的路線。

新零售發(fā)展前景廣闊

“2018年前三季度，我國消費品市場總量達到39511億美元，社會消費品零售總額、實體零售業(yè)態(tài)零售額以及實物商品網(wǎng)上零售額都保持著穩(wěn)定增長”。

通過中國國家數(shù)據(jù)統(tǒng)計局的一系列數(shù)據(jù)，黃曉蓮認為消費將繼續(xù)發(fā)揮經(jīng)濟增長主要驅動力作用，并指出：在零售業(yè)增長的背后，是居民對服務類消費有較高需求，品質消費需求不斷提升。在這過程中，也看到了越來越多企業(yè)開始轉變觀念，通過整合線上、線下全渠道為消費者提供更好的服務。

傳統(tǒng)零售的阿克琉斯之踵

軟通動力曾經(jīng)為多家傳統(tǒng)零售企業(yè)提供數(shù)字化轉型服務，從而積累了豐富的經(jīng)驗。在本次會議上，黃曉蓮也分享了某全球護膚品品牌在互聯(lián)網(wǎng)新興品牌沖擊下，以及多種渠道之間來回切換所導致的增長困境。如今，該品牌攜手軟通動力，堅定數(shù)字化轉型的思維，全力推進全渠道布局+新零售，最大化地接近消費者，對他們的需求做出快速反應，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，從而重新煥發(fā)活力。

另一家傳統(tǒng)廚電企業(yè)，也曾在90年代和20世紀初家喻戶曉，深入人心。然而，在數(shù)字經(jīng)濟大背景下，“以產(chǎn)定銷”的營銷模式卻制約了品牌成長；廣鋪電商渠道和代運營雖然帶來了業(yè)務快速增長，但核心數(shù)據(jù)依舊沒能掌控在自己的手里，從而無法充分釋放數(shù)據(jù)的能量。

基于此，軟通動力為該企業(yè)搭建了跨平臺、格式統(tǒng)一、字段完善的數(shù)據(jù)中臺，助力該企業(yè)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉型，并真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)決策經(jīng)營，數(shù)字賦能業(yè)務數(shù)據(jù)”。

黃曉蓮認為，傳統(tǒng)零售企業(yè)向新零售轉型之路并非一片坦途， 數(shù)字經(jīng)濟大潮下，面對一大批背靠互聯(lián)網(wǎng)誕生的新興企業(yè)，傳統(tǒng)的零售、泛零售的企業(yè)要歷經(jīng)的是 -1 到 0 再到 1 的過程。

企業(yè)中臺：輕量敏捷的數(shù)字化之路

結合傳統(tǒng)零售企業(yè)的困境和特點，軟通動力提出了“破壁與統(tǒng)籌”構建數(shù)字中臺戰(zhàn)略，使企業(yè)具備敏捷的全渠道業(yè)務處理能力，并進一步實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)化。

黃曉蓮說道：“我們提倡中型傳統(tǒng)零售企業(yè)搭建中臺。因為改造后臺屬于大工程，有一定難度；而建一個中臺匯集后臺的系統(tǒng)和前臺的業(yè)務，在技術上容易實現(xiàn)，且成本不會太高，在公司運營層面也不會傷筋動骨。之后可以逐步優(yōu)化，精益求精。”

軟通動力為中型企業(yè)構建的數(shù)字中臺，高度適配業(yè)務差異化要求，幫助企業(yè)形成全渠道業(yè)務處理能力。其特點是輕量、敏捷、統(tǒng)一，即輕量化系統(tǒng)、敏捷式管理、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，能夠幫助企業(yè)快速試錯，找到快速實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新的路徑。

“新零售態(tài)勢正如火如荼，傳統(tǒng)零售企業(yè)不可避免地要跑起來。即使未必是跑得最快的，但至少不能停在原地，等著別人兵臨城下。”黃曉蓮最后總結，作為零售及快消品企業(yè)數(shù)字化轉型的最佳伙伴，軟通動力能夠有效推動零售及快消品企業(yè)實現(xiàn)精細化管理，讓數(shù)據(jù)真正支撐和驅動業(yè)務發(fā)展。